Gabi Assistant
L’application Gabi Assistant, disponible sur IOS et Android, vous permet de garder le contact avec vos clients directement sur votre point de vente. C’est l’assistant digital de votre point de vente disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Testez gratuitement pendant 30 jours le module de votre choix !
Je crée mon compteCulture Fid devient GABI : Global Assistant Business Intelligence
Attention : En attendant la mise à jour et le nouveau déploiement de l'application sur les différents stores, celle-ci est encore sous le nom Culture Fid'
Personnalisez votre assistant digital
Gabi, une nouvelle façon de gérer votre point de vente grâce à différents modules disponibles à la carte.
Votre assistant digital peut être personnalisé en fonction de vos besoins opérationnels et de votre stratégie marketing.
Vous allez adorer l’expérience Gabi !
Gestion des réclamations
Contrôle anti-fraude
Maintenance et Planning d'Entretien Préventif
Acquisition par campagnes de jeux
Actions marketing (email, SMS)
Chéquier privilège digital
Personnalisation, suivi et centralisation
Professionnalisez et simplifiez la gestion des réclamations clients
Grâce à une interface simple et assistée, saisissez la réclamation en quelques clics.
Votre client reçoit un sms de confirmation contenant un code unique sécurisé.
Suivant le type de réclamation, choisissez votre geste commercial. Le client revient sur votre point de vente avec son sms pour bénéficier de sa promotion.
Un traitement des réclamations complètement personnalisable
L'ensemble du process de saisie des réclamations est paramétrable : motifs, traitements associés, délais, solutions...
Un système d’alerte SMS est également disponible dans les cas les plus graves.
Pilotez et contrôlez vos réclamations en back-office
Un tableau de bord vous permet de suivre l’ensemble des réclamations clients à l’échelle du point de vente ou de la franchise.
- Récupération des données clients (téléphone, email, nom, prénom)
- Consultation du suivi des réclamations : traitement en cours, finalisé….
- Possibilité de renvoyer le sms avec le code promotionnel
- Analyse de l’historique des plaintes clients
Gérez et contrôlez simplement les codes promotionnels
Chaque code est unique et généré automatiquement.
Grâce à notre application vous pourrez facilement éviter toute tentative de fraude sur votre point de vente.
Validez les codes des réclamations ou des campagnes de jeux
Si le code est actif, validez-le pour éviter qu'une autre personne ne se représente avec le même code pour tenter de récupérer la même promotion.
Automatisez, Planifiez et Pilotez votre maintenance et votre entretien préventif
Le module Gabi Assistant de gestion de la maintenance et de l'entretien préventif est une solution simple et
puissante qui vous permet :
- de planifier votre entretien préventif
- de traiter efficacement les demandes d’interventions
- de gérer vos équipements ainsi que vos prestataires
Réalisez vos opérations de maintenance
Une interface simple permet de voir en un écran l’ensemble des opérations à effectuer sur votre point de vente.
Choisissez votre profil (directeur technique, franchisé, manager) pour voir l’ensemble des tâches du jour.
Vous pourrez valider une opération ou signaler une anomalie avec vos observations.
Une anomalie déclenchera automatiquement une alerte SMS / Email aux numéros et adresses prédéfinis en back-office.
L’opération est alors horodatée et enregistrée dans le tableau de bord.
Gérez vos interventions
Pour vos interventions vous avez accès à un
formulaire spécifique de déclaration d’intervention.
Choisissez votre profil (directeur technique, franchisé, manager) et le type d’intervention à prévoir (intervention programmée ou d’urgence).
- Choix de la machine concernée
- Choix du prestataire
- Date et Heure d’intervention prévue
Une urgence déclenchera automatiquement une alerte SMS / Email.
L’intervention est alors horodatée et enregistrée dans le board.
Respectez vos obligations légales
Pour vos obligations légales vous avez accès à un
formulaire spécifique de déclaration légale.
- Validation de l’intervention ou déclaration d’anomalie lors de la visite du prestataire.
- Scan des documents remis (bon d’intervention, etc)
- Contrôle du registre de sécurité signé possible grâce à la case d’information sur l’application.
Une intervention non validée déclenchera automatiquement une alerte SMS / Email.
L’intervention est alors horodatée et enregistrée dans le board.
Personnalisez votre entretien préventif
L’ensemble du plan d’entretien préventif est
personnalisable pour chaque point de vente :
- réccurence de l’opération (quotidienne,
hebdomadaire, ...)
- association avec l’équipement
- opération à effectuer (contrôle température,
nettoyage des filtres hottes, ...)
Chaque jour, une tâche automatisée génère
les actions à effectuer en fonction de votre paramétrage en back-office.
Référencez vos intervenants et prestataires
Tous les intervenants et prestataires peuvent être
référencés avec leur coordonnées complètes,
leurs domaines d’expertises, leur disponibilités.
Des notes privées peuvent être ajoutées sur chaque prestataire.
Gérez vos équipements et lieux
Toutes vos machines et bâtiments peuvent être recensés.
Une fiche détaillée est accessible directement depuis un QR Code pour chaque machine avec notamment les données d'intervention, le programme de maintenance associé, les documents légaux, garanties, amortissement, etc etc.
Pilotez à distance
Toutes les opérations peuvent être suivies par vos soins dans le tableau de bord.
Un système d’alertes par email / sms / notification permet de notifier des événements importants :
- Alerte fin de garantie (J-60/J-30).
- Alerte d’opération non réalisée avec niveau de gravité (low, medium, hot).
- Alerte de fin de conformité (J-30)
- Alerte intervention urgente
L’application est compatible desktop, tablette, mobile.
Analysez et contrôlez vos investissements matériels
Des statistiques sont disponibles pour vous permettre de visualiser la typologie des interventions
mais également le taux d’anomalies et vous permettre de calculer la rentabilité des machines et leur amortissement.
Toutes les données et documents sont stockés, sécurisés et archivés.
Les données sont exportables sur fichier CSV / Excel.
Fidélisez vos clients en leur proposant des jeux interactifs
Donnez à vos clients l’occasion de gagner des cadeaux…
L'application Gabi Assistant propose des jeux en ligne, personnalisés et régulièrement renouvelés, pour que vous puissiez à la fois satisfaire vos clients, mais également récolter de la donnée pour la réutiliser à bon escient.
Attirez votre communauté Facebook sur votre point de vente
Carte à gratter, slot machine, roulette…
Des jeux variés et ludiques, permettant de générer du trafic sur votre point de
vente.
Récupérez de la donnée client qualifiée
Des statistiques et une base de données qualifiée (email, téléphone, âge, sexe, localisation…) accessible via un tableau de bord ergonomique.
Des actions de marketing ciblées possibles, grâce à un tableau de bord dynamique
et simple d’utilisation.
Menez des actions marketing efficaces
Toutes vos données clients sont centralisées et qualifiées dans Gabi Assistant :
- Communauté Facebook : campagnes Social Games
- Campagnes de jeux spécifiques
- Import de vos fichiers bases de données clients
Vous pouvez segmenter votre base de données clients pour mener des actions marketing : par email
ou sms, avec un taux de retour et un ROI plus élevé.
Digitalisez les chéquiers privilèges
Grâce à notre module, modernisez les chéquiers privilèges papier pour répondre aux mêmes besoins : offres fixes, valables un temps donné, sur une cible identifiée.
Offrez des promotions ciblées à une population ciblée « VIP » telle que, les licenciés des clubs de sport partenaires, les salariés des entreprises de la zone commerciale attenante au restaurant…
Nous personnalisons, pour vous, chaque module pour l'adapter à votre image et vos process
- Adaptation du traitement des réclamations à votre point de vente
- Personnalisation de vos campagnes de jeux à votre image
- Mise en place d'alertes sms
Pilotez et contrôlez vos réclamations en back-office
Un tableau de bord vous permet de suivre l’ensemble des réclamations clients à l’échelle du point de vente ou de la franchise.
- Récupération des données clients (téléphone, email, nom, prénom)
- Consultation du suivi des réclamations : traitement en cours, finalisé….
- Possibilité de renvoyer le sms avec le code promotionnel
- Analyse de l’historique des plaintes clients
Consultez vos statistiques
Disponibles sur le tableau de bord, les statistiques vous permettent de mesurer et suivre vos campagnes de jeux et leur efficacité.
Vous obtenez ainsi des indicateurs de fidélisation et d'acquisition client.
Centralisez vos données clients
Toutes vos données clients sont centralisées et qualifiées dans Gabi Assistant :
- Communauté Facebook
- Données clients en provenance de vos fichiers
- Campagnes de jeux
Vous pouvez segmenter votre base de données clients et mener des actions marketing, par email ou sms, avec un taux de retour et un ROI plus élevé.